Ultima actualizare: ⚠️ [data publicării]
1. Operatorul site-ului
Site-ul www.hoteldecebal.ro este operat de:
COMPLEX HOTELIER DECEBAL SA
Sediul social: Str. Ioniță Sandu Sturza nr. 2, Bacău, jud. Bacău
CUI: 11425490 · Nr. Reg. Com.: J1999000116044 (EUID: ROONRC.J1999000116044)
Adresă de contact: Bulevardul Ioniță Sandu Sturza nr. 2, 600268 Bacău
Email: secretariat@hoteldecebal.ro · Telefon: 0234 581 590
denumită în continuare „Hotelul". Recepție (non-stop): +40 234 570 020 · office@hoteldecebal.ro
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului și transmiterea unei cereri de rezervare implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
3. Serviciile prezentate și caracterul informațiilor
Site-ul prezintă serviciile de cazare, restaurant, cafenea și organizare de evenimente ale Hotelului. Depunem eforturi rezonabile ca informațiile (tarife, dotări, fotografii, disponibilitate) să fie corecte și actuale, însă ele au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Tarifele contractuale sunt cele confirmate de Hotel la momentul confirmării rezervării.
4. Condiții de rezervare
4.1 Cum se face rezervarea
Cererea transmisă prin formularul de pe site, prin telefon sau prin email reprezintă o solicitare de rezervare, nu o rezervare confirmată. Rezervarea devine fermă în momentul confirmării exprese de către Hotel (telefonic sau prin email).
Rezervările efectuate prin platforme online terțe (Booking.com etc.) urmează politica tarifului ales pe platforma respectivă.
4.2 Tarife
Tarifele sunt exprimate în RON, per cameră, per noapte, și includ TVA. Tarifele afișate pe site: Business Premium — Single 420 RON, Double/Twin 420 RON, Suite Junior 620 RON; Standard — Single 250 RON, Double/Twin 250 RON, Suite 550 RON. ⚠️ De confirmat valabilitatea sezonieră și eventualele perioade cu tarife speciale.
Micul dejun nu este inclus în tarif și poate fi adăugat contra cost: 40 RON/persoană/zi.
4.3 Garantarea rezervării
⚠️ [De stabilit de către Hotel: rezervarea se garantează prin avans / date de card / negarantat. De precizat mecanismul efectiv de taxare în caz de neprezentare.]
⚠️ [De stabilit: ora limită până la care se păstrează o rezervare negarantată în ziua sosirii — ex. 18:00.]
4.4 Check-in și check-out
Check-in: de la ora 14:00. Check-out: până la ora 12:00. Recepția este deschisă non-stop, sosirea fiind posibilă la orice oră. Early check-in se acordă în funcție de disponibilitate; recomandăm contactarea recepției cu o zi înainte. ⚠️ [De stabilit: late check-out — se oferă? contra cost?]
4.5 Anulare și neprezentare (rezervări directe)
- Anulare gratuită cu cel puțin ⚠️ [24 / 48] de ore înainte de data sosirii.
- În caz de anulare tardivă sau neprezentare (no-show), Hotelul își rezervă dreptul de a factura contravaloarea primei nopți de cazare.
- Pentru rezervări de grup (peste 5 camere): anulare fără penalizări cu minimum 10 zile înainte de sosire; ⚠️ [de precizat: cuantumul avansului solicitat și condițiile în care acesta este nerambursabil].
4.6 Copii
- Copiii cu vârsta de până la 12 ani beneficiază de cazare gratuită dacă folosesc paturile existente în camera părinților.
- Pentru copiii între 12 și 15 ani se percepe un tarif suplimentar de ⚠️ [10 EUR/noapte sau 50% din tariful unui pat suplimentar — de ales formularea fermă].
- Persoanele de peste 15 ani achită tariful normal.
- Hotelul nu dispune de pătuțuri pentru bebeluși.
- Este strict interzisă lăsarea copiilor nesupravegheați în incinta hotelului.
4.7 Plata
⚠️ [De completat metodele de plată acceptate: numerar / card bancar (ce tipuri) / ordin de plată pentru persoane juridice. De precizat momentul plății: la check-in / check-out / în avans.]
Pentru persoane juridice, facturarea și contractele se gestionează prin secretariat: 0234 581 590, secretariat@hoteldecebal.ro.
5. Reguli de ședere
- Animale de companie: nu sunt acceptate.
- Fumatul: strict interzis în interiorul hotelului și în camere. Există o zonă exterioară amenajată pentru fumat, în fața hotelului.
- Parcarea: privată și gratuită pentru oaspeți, în limita locurilor disponibile, inclusiv pentru microbuze și autocare. Parcarea este monitorizată; Hotelul nu răspunde pentru bunurile lăsate în autovehicule. ⚠️ [Formulare de răspundere de validat juridic.]
- ⚠️ [De completat, dacă există: regulament intern de ordine interioară — prezentul document nu trebuie să îl contrazică.]
6. Răspundere
Hotelul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit. Răspunderea pentru bunurile oaspeților se angajează în condițiile art. 2.127–2.137 din Codul civil privind depozitul hotelier. ⚠️ [Trimiterea legală de verificat/ajustat de către jurist.]
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, elemente grafice) aparține Complex Hotelier Decebal SA sau este utilizat cu acordul titularilor și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.
8. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.
9. Soluționarea litigiilor. ANPC și SOL
Reclamațiile se transmit la office@hoteldecebal.ro sau la recepție și sunt soluționate în cel mai scurt timp posibil. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.
10. Legea aplicabilă și modificări
Prezentelor termeni li se aplică legea română. Hotelul poate actualiza acest document; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.